Vilkår for bruk av Kaupen

1. Innledning

Kaupen er en plattform som lar små og mellomstore norske virksomheter opprette, tilpasse og drifte sin egen nettbutikk, med innebygd betaling, frakt, fakturering og bokføring. Ved å opprette en konto, ta i bruk tjenesten eller på annen måte akseptere vilkårene, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene.

Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning, men beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter. Dersom du inngår avtalen på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten til vilkårene.

2. Definisjoner

Tjenesten / plattformen — Kaupen-programvaren og tilhørende funksjoner som gjøres tilgjengelig på kaupen.no og kundens nettbutikk(er).

• Kunden — den fysiske eller juridiske personen som inngår avtale om bruk av tjenesten.

• Sluttkunde — en kjøper som handler i kundens nettbutikk.

• Kundedata — innhold, produktinformasjon, bestillinger og personopplysninger som kunden eller dens sluttkunder legger inn i tjenesten.

• Abonnement — den valgte betalingsplanen som gir tilgang til tjenesten.

• AI-designeren — funksjonen som bruker kunstig intelligens til å lage og endre butikkdesign og innhold basert på kundens instruksjoner.

• Brukskvote — tilgjengelig mengde bruk av AI-designeren, beregnet etter måleenheten og beregningsmåten som oppgis i tjenesten.

• 
  

3. Tjenesten

Tjenesten leveres som programvare-som-tjeneste (SaaS) og omfatter blant annet butikkeditor, AI-designer, produkt- og ordrehåndtering, integrasjon mot betalings-, frakt- og regnskapstjenester, samt mulighet for å koble til eget domene. Funksjonsomfanget avhenger av valgt abonnement og kan endres, utvides eller forbedres over tid, jf. punkt 19.

Tjenesten er et verktøy for å drive netthandel. Vi er ikke part i kjøpsavtalen mellom kunden og dens sluttkunder, og opptrer ikke som selger, importør eller mellommann for varene som selges i kundens butikk.

4. Avtaleinngåelse og konto

Avtalen anses inngått når du oppretter en konto og bekrefter vilkårene. For å bruke tjenesten må du være minst 18 år og oppgi fullstendig og korrekt kontakt-, virksomhets- og faktureringsinformasjon. Du er ansvarlig for å holde informasjonen oppdatert.

Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på kontoen din, og for å holde påloggingsinformasjon konfidensiell. Mistanke om uautorisert bruk skal meldes til oss uten ugrunnet opphold. Kontoer kan ha flere brukere avhengig av valgt plan; kontoinnehaveren er ansvarlig for disse brukernes bruk av tjenesten.

5. Prøvetid

Nye kunder får 30 dagers gratis prøvetid uten å oppgi betalingsinformasjon. I prøveperioden har du tilgang til tjenesten for å vurdere om den passer ditt behov. For å fortsette etter prøvetiden må du velge et betalt abonnement. Velger du ikke et abonnement, settes butikken på pause og blir utilgjengelig for sluttkunder, men dine data bevares i en periode i tråd med punkt 18.

6. Priser, abonnement og transaksjonsgebyr

Gjeldende priser, planer og hva som inngår i hver plan fremgår til enhver tid på prisoversikten og ved oppgradering inne i tjenesten. Avhengig av valgt plan kan prisen bestå av en fast månedspris og/eller et transaksjonsgebyr (en prosentandel) av hvert salg i butikken.

Alle priser oppgis i norske kroner. Den oppgitte prisen er den totale prisen du skal betale for tjenesten, inkludert eventuelle avgifter. Vi kan justere priser; vesentlige prisendringer varsles i tråd med punkt 19, og du kan si opp før endringen trer i kraft dersom du ikke aksepterer den nye prisen.

7. Betaling og fakturering

Fast månedspris betales forskuddsvis per fakturaperiode. Betaling skjer med kort via vår betalingsleverandør (Stripe) eller med EHF-faktura, etter ditt valg og tilgjengelighet på din plan. Eventuelle transaksjonsgebyrer beregnes løpende av salg i butikken og avregnes per fakturaperiode.

Ved EHF-faktura er betalingsfristen som oppgitt på fakturaen, minimum 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og vi kan kreve rimelige purre- og inkassogebyrer i tråd med gjeldende regler. Ved vesentlig betalingsmislighold kan tilgangen til tjenesten suspenderes etter forutgående varsel, jf. punkt 18.

8. Kundens plikter og ansvar

• Du er alene ansvarlig for innholdet du publiserer i butikken din, og for at varene og tjenestene du selger er lovlige.

• 
  

• Du skal overholde norsk lov, herunder regler om MVA, bokføring, markedsføring, angrerett og personvern (GDPR).

• 
  

• Du skal ikke bruke tjenesten til ulovlig virksomhet, svindel, hvitvasking, salg av forbudte eller restriksjonsbelagte varer, eller innhold som krenker tredjeparters rettigheter.

• Du skal ikke forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer, overbelaste plattformen, eller bruke tjenesten på en måte som skader oss eller andre kunder.

• 
  

• Du er ansvarlig for å oppgi korrekte priser, produktopplysninger og vilkår overfor dine sluttkunder.

Brudd på disse pliktene gir oss rett til å suspendere eller stenge kontoen i tråd med punkt 18, og kan medføre erstatningsansvar.

9. Kundens forhold til egne sluttkunder

Salget i din nettbutikk skjer i ditt navn og for din regning. Du er selger overfor dine sluttkunder, og er alene ansvarlig for kjøpsavtalen med dem — herunder egne salgsbetingelser, prisinformasjon, levering, risikoens overgang, angrerett, reklamasjon, retur, garantier og kundeservice.

Du er ansvarlig for å ha egne, tydelige salgsbetingelser og personvernerklæring tilpasset din virksomhet, og for at disse er i samsvar med forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen relevant lovgivning. Kaupen kan tilby maler og verktøy, men disse er kun til hjelp og fritar deg ikke for ansvaret for at innholdet er korrekt og fullstendig for din butikk.

10. AI-designer og brukskvote

AI-designeren kan lage og endre butikkdesign og innhold basert på dine instruksjoner. Tilgang og inkludert brukskvote avhenger av valgt abonnement eller særskilt tilbud. Gjeldende kvote, beregning av forbruk og eventuell pris for ekstra bruk vises i tjenesten.

Forbruk av kvote: Bruk av AI-designeren trekkes fra tilgjengelig kvote etter beregningsmåten som vises i tjenesten. Forbruket kan variere med oppgavens omfang og kompleksitet. En gjennomført generering regnes som bruk selv om du velger å forkaste resultatet eller ønsker ytterligere endringer. Dersom en teknisk feil hos Kaupen hindrer levering av et resultat, tilbakeføres kvoten som ble belastet for den mislykkede genereringen.

Når kvoten er brukt opp, krever videre bruk ny kvote, kjøp av ekstra kvote eller oppgradering av abonnementet. Ekstra kostnader belastes bare etter din uttrykkelige bestilling.

Fornyelse og utløp: Kvote som inngår i abonnementet, fornyes ved starten av hver abonnementsperiode. Ubrukt inkludert kvote utløper ved periodens slutt og overføres ikke til neste periode, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt. Ekstra kjøpt kvote har den gyldigheten som oppgis før kjøpet. Eventuell utløpsdato vises i tjenesten. Prøvekvote, kampanjekvote og annen gratis kvote kan ha egne gyldighetsperioder som opplyses ved tildeling.

Kvoten er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres, videreselges eller innløses i penger. Ubrukt kvote refunderes som hovedregel ikke, med mindre annet er avtalt eller følger av ufravikelig lovgivning. Ved opphør av avtalen bortfaller gjenværende kvote når tilgangen til tjenesten avsluttes. Utløp av kvote sletter ikke i seg selv butikkdesign som allerede er lagret. Ved opphør gjelder reglene om oppbevaring og sletting i punkt 18.

Resultater og ansvar: AI-genererte resultater kan inneholde feil eller mangler. Vi garanterer ikke et bestemt visuelt resultat, at resultatet er unikt, eller at det passer alle dine behov. Du er ansvarlig for å kontrollere og godkjenne design, tekst, produktopplysninger og annet innhold før publisering, herunder at innholdet ikke krenker tredjeparters rettigheter.

Du beholder rettighetene til innhold du selv legger inn i AI-designeren. Du kan bruke og viderebearbeide resultatene i din nettbutikk innenfor avtalen og eventuelle lisensvilkår for inkluderte tredjepartsressurser. Bruken gir ikke enerett til AI-genererte resultater og overfører ikke rettigheter til Kaupens underliggende teknologi, maler eller komponenter.

Behandling av opplysninger: AI-designeren kan benytte tredjeparts AI-leverandører. Instruksjoner, vedlagt innhold og nødvendig butikkontekst kan behandles av disse for å levere funksjonen. Behandling av personopplysninger reguleres av punkt 13 og databehandleravtalen. Du skal ikke legge inn passord, API-nøkler, betalingskortopplysninger eller sensitive personopplysninger i AI-designeren.

Endringer: Vesentlige endringer i inkludert kvote, beregning av forbruk eller gyldighet varsles i samsvar med punkt 19. Endringer forkorter ikke gyldigheten til allerede kjøpt ekstrakvote.

11. Domener og domenekobling

Kunden kan koble et eksisterende domenenavn til nettbutikken eller bestille domeneregistrering gjennom Kaupen. Registrering gjennom Kaupen håndteres av vår samarbeidspartner Norgesdomene AS. For domeneregistrering, flytting og fornyelse gjelder også de relevante bestemmelsene i Norgesdomenes salgsbetingelser og reglene for det aktuelle domenet. Gjeldende vilkår gjøres tilgjengelige for kunden før bestilling.

Registrering og rettigheter: Domenet registreres med kunden som abonnent og rettighetshaver. Kaupen og Norgesdomene administrerer domenet på kundens vegne i samsvar med kundens bestilling. Kunden er ansvarlig for at registreringsopplysningene er korrekte og oppdaterte, og at domenenavnet og bruken av det ikke krenker tredjeparters rettigheter.

Priser og fornyelse: Pris for registrering, flytting og fornyelse, samt registreringsperiodens lengde, opplyses før bestilling. Domenekostnader kommer i tillegg til butikkabonnementet med mindre annet uttrykkelig er oppgitt.

Domener bestilt gjennom Kaupen fornyes automatisk i samsvar med Norgesdomenes salgsbetingelser, med mindre annet er avtalt eller domenet sies opp før den opplyste fornyelsesfristen. Ved bestilling opplyses det hvordan fornyelse, betaling og oppsigelse håndteres. Prisendringer varsles før fornyelsen, slik at kunden kan velge å avslutte eller flytte domenet.

For domener som kunden administrerer hos en annen leverandør, er kunden selv ansvarlig for betaling og fornyelse.

Utløp av domenet: Dersom domenet ikke fornyes innen gjeldende frister, kan nettbutikken og tilknyttede tjenester, som e-post, bli utilgjengelige. Domenet kan senere slettes og bli tilgjengelig for registrering av andre. Frister og eventuell mulighet for gjenoppretting følger reglene hos den aktuelle domeneleverandøren og domeneregisteret. Eventuelle gjenopprettingskostnader opplyses før kunden bestiller gjenoppretting.

Domenekobling og tekniske endringer: Ved bestilling av domenekobling gir kunden Kaupen tillatelse til å utføre de DNS-endringene som er nødvendige for å koble domenet til nettbutikken, innenfor tilgangen kunden har gitt. Endringer som berører eksisterende e-post eller andre tjenester, skal avklares med kunden før de utføres.

Aktivering og flytting kan ta tid som følge av behandling hos domeneleverandører og oppdatering av DNS. Eventuell forventet behandlingstid oppgis så langt den er kjent.

Flytting og opphør: Kunden kan flytte domenet til en annen leverandør i samsvar med reglene for det aktuelle domenet. Kaupen bistår med nødvendig flyttekode eller annen tilgjengelig dokumentasjon etter verifisering av kundens rett til å administrere domenet.

Oppsigelse av butikkabonnementet avslutter ikke automatisk en separat avtale om domeneregistrering eller fornyelse. Kunden må avslutte eller flytte domenet særskilt dersom denne tjenesten også skal opphøre. Ved avslutning skal Kaupen opplyse om domenets status, utløpsdato og eventuell aktiv automatisk fornyelse.

12. Tredjepartstjenester

Tjenesten integrerer med tredjeparter, blant annet Vipps (betaling), Stripe (kortbetaling og fakturering), Posten/Bring (frakt), Fiken (regnskap), Norgesdomene (domener), AI-leverandører og e-postleverandør for utsending. Bruk av slike integrasjoner kan kreve at du inngår egen avtale med, og aksepterer vilkårene til, den aktuelle leverandøren.

Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters tjenester, tilgjengelighet, priser eller behandling av data ut over det som følger av vår rolle som leverandør av plattformen. Endringer eller bortfall hos en tredjepart kan påvirke tilhørende funksjonalitet i tjenesten.

13. Personvern og databehandling

Når vi behandler personopplysninger om deg som kunde (for eksempel ved registrering, fakturering og support), er vi behandlingsansvarlig og behandler opplysningene i tråd med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

Når vi behandler personopplysninger om dine sluttkunder på dine vegne (for eksempel ordre- og kundeopplysninger i butikken din), opptrer vi som databehandler og du er behandlingsansvarlig. Slik behandling reguleres av en egen databehandleravtale, som inngår som en del av denne avtalen. Vi behandler kun slike opplysninger etter dine dokumenterte instrukser og det som er nødvendig for å levere tjenesten, og iverksetter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

14. Immaterielle rettigheter og kundedata

Alle rettigheter til plattformen, programvaren, design og varemerker tilhører Kaupen AS eller våre lisensgivere. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett til tjenesten så lenge avtalen løper. Ingenting i avtalen overfører eierskap til selve plattformen til deg. For innhold og resultater fra AI-designeren gjelder også punkt 10.

Du eier dine kundedata. Du gir oss en begrenset rett til å lagre, behandle og vise dataene i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten. Du kan eksportere dine data mens avtalen løper, og i en rimelig periode etter opphør i tråd med punkt 18.

15. Tilgjengelighet og support

Vi tilstreber høy oppetid og stabil drift, men kan ikke garantere at tjenesten til enhver tid er fri for feil eller avbrudd. Planlagt vedlikehold varsles der det er praktisk mulig, og legges fortrinnsvis til tidspunkter med lav trafikk.

Support tilbys på norsk via e-post, telefon og hjelpesenteret. Responstid og omfang kan variere med valgt plan.

16. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Innenfor det loven tillater, er vårt samlede ansvar overfor deg begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten de siste tre (3) månedene før ansvarsgrunnlaget oppstod.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av data, tapt goodwill eller tap som følge av driftsavbrudd. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller for ansvar som ikke kan fraskrives etter ufravikelig lovgivning.

17. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, som ikke med rimelighet kunne forutses, unngås eller overvinnes — for eksempel strømbrudd, svikt hos underleverandører eller internettilbydere, dataangrep, naturhendelser, krig eller offentlige pålegg. Varer hindringen utover rimelig tid, kan hver av partene si opp avtalen skriftlig.

18. Oppsigelse, stenging og heving

Du kan si opp abonnementet når som helst med virkning fra utløpet av inneværende fakturaperiode. Allerede betalt fast månedspris refunderes som hovedregel ikke for gjenværende del av perioden, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Dersom du har lovbestemt angrerett, gjelder denne uavhengig av reglene om ordinær oppsigelse.

Vi kan suspendere eller stenge kontoen ved vesentlig mislighold, herunder manglende betaling eller brudd på punkt 8, etter forutgående varsel og en rimelig frist til å rette forholdet, med mindre bruddet er så alvorlig at umiddelbar stenging er nødvendig (for eksempel ulovlig virksomhet eller fare for andre kunder).

Ved opphør, enten du sier opp, benytter angreretten eller vi stenger kontoen, settes butikken på pause og blir utilgjengelig for sluttkunder. Dataene dine oppbevares i 30 dager etter dette, og gjøres tilgjengelig for eksport i perioden. Deretter kan de slettes. Vi kan beholde opplysninger så lenge vi er rettslig forpliktet til det, for eksempel etter bokføringsloven.

For gjenværende AI-kvote og separate domeneavtaler gjelder også henholdsvis punkt 10 og 11.

19. Endringer i tjenesten og vilkårene

Vi kan videreutvikle og endre tjenesten. Vi kan også oppdatere disse vilkårene, for eksempel ved endringer i tjenesten, lovgivning eller priser. Vesentlige endringer i vilkårene eller prisene varsles på e-post og/eller i tjenesten minst 30 dager før de trer i kraft.

Dersom du ikke aksepterer endringen, kan du si opp avtalen før endringen trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsen regnes som aksept av de oppdaterte vilkårene.

20. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal søke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler, med Hordaland tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Er du forbruker, kan du også bringe saken inn for relevant klageorgan etter gjeldende regler.

21. Kontaktinformasjon

Kaupen AS

• Organisasjonsnummer — 934 899 784

• Adresse — Trongesmoghaugane 5a, 5363 Ågotnes

• E-post — post@kaupen.no

• Telefon — +47 45 25 82 24