Vilkår for bruk av Kaupen

1. Innledning

Kaupen er en plattform som lar små og mellomstore norske virksomheter opprette, tilpasse og drifte sin egen nettbutikk, med innebygd betaling, frakt, fakturering og bokføring. Ved å opprette en konto, ta i bruk tjenesten eller på annen måte akseptere vilkårene, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene.

Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning, men beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter. Dersom du inngår avtalen på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten til vilkårene.

2. Definisjoner

• Tjenesten / plattformen — Kaupen-programvaren og tilhørende funksjoner som gjøres tilgjengelig på kaupen.no og kundens nettbutikk(er).
• Kunden — den fysiske eller juridiske personen som inngår avtale om bruk av tjenesten.
• Sluttkunde — en kjøper som handler i kundens nettbutikk.
• Kundedata — innhold, produktinformasjon, bestillinger og personopplysninger som kunden eller dens sluttkunder legger inn i tjenesten.
• Abonnement — den valgte betalingsplanen som gir tilgang til tjenesten.

3. Tjenesten

Tjenesten leveres som programvare-som-tjeneste (SaaS) og omfatter blant annet butikkeditor, produkt- og ordrehåndtering, integrasjon mot betalings-, frakt- og regnskapstjenester, samt mulighet for å koble til eget domene. Funksjonsomfanget avhenger av valgt abonnement og kan endres, utvides eller forbedres over tid, jf. punkt 17.

Tjenesten er et verktøy for å drive netthandel. Vi er ikke part i kjøpsavtalen mellom kunden og dens sluttkunder, og opptrer ikke som selger, importør eller mellommann for varene som selges i kundens butikk.

4. Avtaleinngåelse og konto

Avtalen anses inngått når du oppretter en konto og bekrefter vilkårene. For å bruke tjenesten må du være minst 18 år og oppgi fullstendig og korrekt kontakt-, virksomhets- og faktureringsinformasjon. Du er ansvarlig for å holde informasjonen oppdatert.

Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på kontoen din, og for å holde påloggingsinformasjon konfidensiell. Mistanke om uautorisert bruk skal meldes til oss uten ugrunnet opphold. Kontoer kan ha flere brukere avhengig av valgt plan; kontoinnehaveren er ansvarlig for disse brukernes bruk av tjenesten.

5. Prøvetid

Nye kunder får 30 dagers gratis prøvetid uten å oppgi betalingsinformasjon. I prøveperioden har du tilgang til tjenesten for å vurdere om den passer ditt behov. For å fortsette etter prøvetiden må du velge et betalt abonnement. Velger du ikke et abonnement, settes butikken på pause og blir utilgjengelig for sluttkunder, men dine data bevares i en periode i tråd med punkt 16.

6. Priser, abonnement og transaksjonsgebyr

Gjeldende priser, planer og hva som inngår i hver plan fremgår til enhver tid på prisoversikten og ved oppgradering inne i tjenesten. Avhengig av valgt plan kan prisen bestå av en fast månedspris og/eller et transaksjonsgebyr (en prosentandel) av hvert salg i butikken.

Alle priser oppgis i norske kroner. Den oppgitte prisen er den totale prisen du skal betale for tjenesten, inkludert eventuelle avgifter. Vi kan justere priser; vesentlige prisendringer varsles i tråd med punkt 17, og du kan si opp før endringen trer i kraft dersom du ikke aksepterer den nye prisen.

7. Betaling og fakturering

Fast månedspris betales forskuddsvis per fakturaperiode. Betaling skjer med kort via vår betalingsleverandør (Stripe) eller med EHF-faktura, etter ditt valg og tilgjengelighet på din plan. Eventuelle transaksjonsgebyrer beregnes løpende av salg i butikken og avregnes per fakturaperiode.

Ved EHF-faktura er betalingsfristen som oppgitt på fakturaen, minimum 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og vi kan kreve rimelig purre- og inkassogebyr i tråd med gjeldende regler. Ved vesentlig betalingsmislighold kan tilgangen til tjenesten suspenderes etter forutgående varsel, jf. punkt 16.

8. Kundens plikter og ansvar

• Du er alene ansvarlig for innholdet du publiserer i butikken din, og for at varene og tjenestene du selger er lovlige.
• Du skal overholde norsk lov, herunder regler om MVA, bokføring, markedsføring, angrerett og personvern (GDPR).
• Du skal ikke bruke tjenesten til ulovlig virksomhet, svindel, hvitvasking, salg av forbudte eller restriksjonsbelagte varer, eller innhold som krenker tredjeparters rettigheter.
• Du skal ikke forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer, overbelaste plattformen, eller bruke tjenesten på en måte som skader oss eller andre kunder.
• Du er ansvarlig for å oppgi korrekte priser, produktopplysninger og vilkår overfor dine sluttkunder.

Brudd på disse pliktene gir oss rett til å suspendere eller stenge kontoen i tråd med punkt 16, og kan medføre erstatningsansvar.

9. Kundens forhold til egne sluttkunder

Salget i din nettbutikk skjer i ditt navn og for din regning. Du er selger overfor dine sluttkunder, og er alene ansvarlig for kjøpsavtalen med dem — herunder egne salgsbetingelser, prisinformasjon, levering, risikoens overgang, angrerett, reklamasjon, retur, garantier og kundeservice.

Du er ansvarlig for å ha egne, tydelige salgsbetingelser og personvernerklæring tilpasset din virksomhet, og for at disse er i samsvar med forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen relevant lovgivning. Kaupen kan tilby maler og verktøy, men disse er kun til hjelp og fritar deg ikke for ansvaret for at innholdet er korrekt og fullstendig for din butikk.

10. Tredjepartstjenester

Tjenesten integrerer med tredjeparter, blant annet Vipps (betaling), Stripe (kortbetaling og fakturering), Posten/Bring (frakt), Fiken (regnskap) og e-postleverandør for utsending. Bruk av slike integrasjoner kan kreve at du inngår egen avtale med, og aksepterer vilkårene til, den aktuelle leverandøren.

Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters tjenester, tilgjengelighet, priser eller behandling av data ut over det som følger av vår rolle som leverandør av plattformen. Endringer eller bortfall hos en tredjepart kan påvirke tilhørende funksjonalitet i tjenesten.

11. Personvern og databehandling

Når vi behandler personopplysninger om deg som kunde (for eksempel ved registrering, fakturering og support), er vi behandlingsansvarlig og behandler opplysningene i tråd med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

Når vi behandler personopplysninger om dine sluttkunder på dine vegne (for eksempel ordre- og kundeopplysninger i butikken din), opptrer vi som databehandler og du er behandlingsansvarlig. Slik behandling reguleres av en egen databehandleravtale, som inngår som en del av denne avtalen. Vi behandler kun slike opplysninger etter dine dokumenterte instrukser og det som er nødvendig for å levere tjenesten, og iverksetter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

12. Immaterielle rettigheter og kundedata

Alle rettigheter til plattformen, programvaren, design og varemerker tilhører Wisland Netthandel AS eller våre lisensgivere. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett til tjenesten så lenge avtalen løper. Ingenting i avtalen overfører eierskap til selve plattformen til deg.

Du eier dine kundedata. Du gir oss en begrenset rett til å lagre, behandle og vise dataene i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten. Du kan eksportere dine data mens avtalen løper, og i en rimelig periode etter opphør i tråd med punkt 16.

13. Tilgjengelighet og support

Vi tilstreber høy oppetid og stabil drift, men kan ikke garantere at tjenesten til enhver tid er fri for feil eller avbrudd. Planlagt vedlikehold varsles der det er praktisk mulig, og legges fortrinnsvis til tidspunkter med lav trafikk.

Support tilbys på norsk via e-post og hjelpesenteret. Responstid og omfang kan variere med valgt plan.

14. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Innenfor det loven tillater, er vårt samlede ansvar overfor deg begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten de siste tre (3) månedene før ansvarsgrunnlaget oppstod.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av data, tapt goodwill eller tap som følge av driftsavbrudd. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller for ansvar som ikke kan fraskrives etter ufravikelig lovgivning.

15. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, som ikke med rimelighet kunne forutses, unngås eller overvinnes — for eksempel strømbrudd, svikt hos underleverandører eller internettilbydere, dataangrep, naturhendelser, krig eller offentlige pålegg. Varer hindringen utover rimelig tid, kan hver av partene si opp avtalen skriftlig.

16. Oppsigelse, stenging og heving

Du kan si opp abonnementet når som helst med virkning fra utløpet av inneværende fakturaperiode. Allerede betalt fast månedspris refunderes som hovedregel ikke for gjenværende del av perioden, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Vi kan suspendere eller stenge kontoen ved vesentlig mislighold, herunder manglende betaling eller brudd på punkt 8, etter forutgående varsel og en rimelig frist til å rette forholdet — med mindre bruddet er så alvorlig at umiddelbar stenging er nødvendig (for eksempel ulovlig virksomhet eller fare for andre kunder).

Etter opphør gjøres dine data tilgjengelig for eksport i en rimelig periode (som hovedregel 30 dager), hvoretter de kan slettes. Vi kan beholde opplysninger så lenge vi er rettslig forpliktet til det, for eksempel etter bokføringsloven.

17. Endringer i tjenesten og vilkårene

Vi kan videreutvikle og endre tjenesten. Vi kan også oppdatere disse vilkårene, for eksempel ved endringer i tjenesten, lovgivning eller priser. Vesentlige endringer i vilkårene eller prisene varsles på e-post og/eller i tjenesten minst 30 dager før de trer i kraft.

Dersom du ikke aksepterer endringen, kan du si opp avtalen før endringen trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsen regnes som aksept av de oppdaterte vilkårene.

18. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal søke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler, med Hordaland tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Er du forbruker, kan du også bringe saken inn for relevant klageorgan etter gjeldende regler.

19. Kontaktinformasjon