Domenet virker ikke — feilsøk DNS

DNS er ubarmhjertig presist og irriterende tregt. Nesten alle problemer er én av fem ting, og de to første er de vanligste.

Kort svar

Sjekk statusen under Innstillinger → Domene. Står det at du må signere egenerklæringen, er det hele forklaringen — Norid aktiverer ikke et .no-domene før innehaveren har signert. Ellers: åpne DNS-oppsett og sammenlign postene tegn for tegn med det som ligger hos registraren din. Har du nettopp lagt dem inn, vent noen timer — DNS-endringer sprer seg ikke umiddelbart. Mangler bare hengelåsen, er sertifikatet på vei og kommer av seg selv når DNS-en er verifisert.

1. Egenerklæringen

Har du kjøpt et .no-domene, krever Norid at innehaveren signerer en egenerklæring. Til det er gjort, aktiveres ikke domenet — uansett hvor riktig DNS-en er.

Statusen sier «venter på at du signerer egenerklæring», og lenken ligger i domeneinnstillingene. Det tar et minutt. Se Kjøp .no-domene gjennom Kaupen.

2. Du er for utålmodig

DNS-endringer sprer seg gjennom nettet over tid. Fra noen minutter til noen timer er normalt. Legg inn postene, gjør noe annet, og sjekk igjen senere.

At det ikke virker ti minutter etter at du la inn postene, betyr ingenting.

3. Postene stemmer ikke helt

Åpne DNS-oppsett i domeneinnstillingene og sammenlign med registraren din, felt for felt. Klassiske feil:

• Ekstra punktum på slutten av en verdi — eller et som mangler.
• Mellomrom som ble med da du limte inn.
• Feil navn. Noen registrarer vil ha bare navnedelen, andre hele domenet. Se hvordan de eksisterende postene dine er skrevet.
• Gammel post som ligger igjen og peker et annet sted. To poster som sier ulike ting gir uforutsigbart resultat.

Kopier verdiene i stedet for å skrive dem av.

4. Hengelåsen mangler

Sertifikatet for HTTPS utstedes automatisk, men først etter at DNS-en er verifisert. Rekkefølgen er:

1. Du legger inn postene.
2. DNS sprer seg.
3. Domenet verifiseres.
4. Sertifikatet utstedes.

Er du i steg 2 eller 3, mangler hengelåsen fortsatt. Det ordner seg. Er du sikker på at DNS-en er riktig og det har gått et døgn, ta kontakt med support.

5. E-post kommer ikke fram

E-postdomenet har sine egne fire poster — MX, SPF, DKIM og DMARC — atskilt fra nettstedets DNS. Alle fire må stå.

Har du SPF fra før for et annet formål, skal de slås sammen til én post. To SPF-poster gjør at ingen av dem virker. Se E-post fra ditt eget domene.

Ikke pek domenet før postene er lagt inn

Sertifikatet utstedes ved hjelp av DNS-oppslag. Peker du domenet halvveis, kan verifiseringen feile og butikken stå uten hengelås en stund. Legg inn alle postene, så peker du.

Feilmeldingen står på raden

Går noe galt, står feilmeldingen ved siden av domenet under Innstillinger → Domene. Den sier som regel hva som mangler — les den før du begynner å gjette.

Vanlige spørsmål