Når får du pengene fra et salg?

«Ordren er betalt» betyr ikke at pengene er på konto. Her er veien fra kunden trykker kjøp til beløpet står i banken din.

Kort svar

Med Vipps blir beløpet reservert når kunden betaler, og trukket når du setter ordren til Sendt eller booker frakt. Oppgjøret går til bedriftskontoen knyttet til Vipps-avtalen din, etter Vipps' egen utbetalingsplan. Med kort via Stripe trekkes beløpet med en gang, og utbetales til din egen Stripe-konto og videre til banken etter Stripes utbetalingsplan. Pengene tar aldri en omvei innom Kaupen — vi flytter dem ikke, vi bare kobler kassen. Kaupens andel av salget faktureres deg separat.

Vipps: reservert, så trukket

1. Kunden betaler. Beløpet reserveres på kortet eller kontoen deres. Ingenting er trukket.
2. Du sender ordren — eller booker frakt fra den. Da trekkes beløpet.
3. Vipps utbetaler til bedriftskontoen din etter sin plan.

Dette er ikke en teknisk finurlighet — det er norsk praksis. Du skal ikke ha kundens penger før varen er på vei. Det betyr også at en ordre du kansellerer før sending, ikke koster noen noe.

Kort: trukket med en gang

Kortbetalinger trekkes ved kjøp. Beløpet går til din egen Stripe-konto, og Stripe utbetaler videre til bankkontoen din etter sin utbetalingsplan — typisk med noen dagers forsinkelse for nye kontoer, kortere etter hvert.

Du ser hver transaksjon og hver utbetaling i Stripe-dashbordet ditt. Se Ta imot kortbetaling med Stripe.

Hvorfor beløpet i butikken ikke er beløpet i banken

Tre ting spiser av veien mellom salg og konto:

• Vipps' eller Stripes transaksjonsgebyr, trukket av dem.
• Kaupens andel av salget — 4 %, 2 % eller 1 % etter plan. Denne faktureres deg, den trekkes ikke fra oppgjøret.
• Frakten, hvis du booker på Kaupens Bring-avtale — den trekkes fra kortet ditt per pakke.

Se Hva koster Kaupen?

Mellomkontoer i regnskapet

Fordi pengene ligger hos Vipps eller Stripe en stund før de kommer i banken, skal salget ikke føres rett på bankkonto. Du peker hver betalingsmåte mot en mellomkonto — for eksempel 1925 for Vipps — der beløpet står til det er utbetalt.

Gjør du ikke det, stemmer aldri bankavstemmingen. Se Slik fungerer Fiken-bokføring i Kaupen.

Ved refusjon

• Vipps, ikke trukket ennå: reservasjonen oppheves. Ingen penger har beveget seg.
• Vipps, allerede trukket: beløpet går tilbake til kunden.
• Kort: beløpet refunderes til kortet. Det tar noen virkedager før kunden ser det — det er banken, ikke butikken.

Se Refunder eller kanseller en ordre.

Vanlige spørsmål