Tilby fri frakt og hentested

Fraktvalgene dine handler ikke bare om logistikk. De påvirker hvor mye kundene legger i kurven, og om de fullfører i det hele tatt. To ting er verdt å sette opp med en gang: fri frakt over et beløp, og hentested som rimelig standardvalg.

Kort svar

Under Innstillinger → Frakt → Posten / Bring → Gratis frakt setter du et beløp der frakten blir gratis, og velger hvilke tjenester det skal gjelde. Legg grensen litt over det kundene vanligvis handler for, så strekker de seg etter den — det er derfor fri frakt øker snittordren i stedet for å koste deg penger. Pakke til hentested er som regel den rimeligste tjenesten og lar kunden hente når det passer; har du bare én fraktmåte, bør det være denne.

Fri frakt som salgstriks

«Fri frakt over 500 kroner» får kunder til å legge én ting til i kurven for å komme over grensen. Det er et velkjent og effektivt triks, og det føles raust for kunden samtidig som det øker snittordren din.

Grensen regnes av varesummen uten frakt. Velg en grense som ligger litt over det folk vanligvis handler for — sjekk snittordren din i rapportene først, ikke gjett.

Selger du keramikk til rundt 350 kroner stykket? En grense på 500 kroner kan få kunden til å kjøpe to.

Velg hvilke tjenester det gjelder

Du bestemmer hvilke tjenester fri frakt skal omfatte. Ekspress bør du sjelden gi bort — der er marginen din tynnest og kundens betalingsvilje størst.

Et vanlig oppsett: fri frakt på pakke til hentested og i postkassen, full pris på hjemlevering og ekspress.

Regn på det før du gir bort frakten

Fri frakt er ikke gratis for deg. Regnestykket er enkelt: hvis snittordren er 400 kr med 25 % margin, tjener du 100 kr. Gir du bort 79 kr i frakt, er det nesten alt. Setter du grensen på 600 kr i stedet, tjener du 150 kr og gir bort de samme 79.

Det er derfor grensen skal ligge over snittordren, ikke på den. Og det er derfor du bør sjekke tallet i rapportene før du velger.

Hentested: den rimelige standarden

Pakke til hentested betyr at pakken leveres til et Posten- eller Bring-utleveringssted i nærheten av kunden. Det er som regel billigere enn hjemlevering, og mange foretrekker det: de slipper å være hjemme og henter når de likevel er ute.

Har du bare én fraktmåte, bør det være denne. Se Sett opp frakt med Bring og Posten for hvordan du slår den på og setter prismodus.

Pris per tjeneste

Hver fraktmetode har sin egen pris og prismodus, så du kan for eksempel ha rimelig hentested og dyrere hjemlevering side om side. Kunden velger selv i kassen, og du bestemmer prisnivået for hver enkelt.

Men ikke overdriv: fire fraktvalg i kassen gjør kunden usikker. To eller tre er nok.

Har du et sted kundene kan hente hos deg?

Det er noe annet enn hentested, og har sin egen artikkel. Med klikk og hent handler kunden på nett og henter hos deg — ingen frakt i det hele tatt, og en anledning til å møte kunden. Se Klikk og hent: la kunden hente i butikken.

Vanlige spørsmål