Kunden får ingen fraktalternativer i kassen

En kasse uten fraktalternativer er en kasse ingen kommer gjennom. Feilen er nesten alltid én av seks ting, og de er raske å sjekke.

Kort svar

Gå gjennom disse i rekkefølge: (1) er minst én fraktløsning slått på under Innstillinger → Frakt, (2) er minst én tjeneste aktivert på løsningen, (3) er avsenderadressen komplett under Innstillinger → Generelt, (4) er avsender-postnummeret fylt ut, (5) har produktene vekt som gjør at de faller innenfor tjenestens grenser, og (6) har manuelle fraktmetoder regler — postnummer, ordresum, vekt eller dato — som utelukker denne ordren. Er alt dette på plass, gjør et testkjøp og se hva som skjer.

1. Er en fraktløsning slått på?

Under Innstillinger → Frakt må minst én av Posten / Bring, PostNord, Manuelle fraktmetoder eller Klikk og hent være på. Er alle av, har kassen ingenting å tilby.

2. Er en tjeneste aktivert?

Løsningen kan være på uten at noen tjeneste er valgt. Åpne for eksempel Posten / Bring og sjekk at minst én tjeneste — Pakke i postkassen, Pakke til hentested, På døra — faktisk er slått på og har en pris.

3. Er avsenderadressen komplett?

Fraktprisen regnes fra der pakken sendes. Under Innstillinger → Generelt må adressen være fullstendig: gate, postnummer og sted. En halvferdig adresse gir ingen priser — og heller ingen etikett senere.

4. Er avsender-postnummeret fylt ut?

Dette er et eget felt på fraktsiden, og det er det som oftest mangler. Fire siffer. Uten det kan hverken Bring eller PostNord regne ut en pris.

5. Faller varen utenfor tjenestens grenser?

Tjenestene har fysiske grenser. Pakke i postkassen tar opptil 2 kg og maks 35 × 25 × 9 cm. Har du bare den slått på, og kunden kjøper noe tyngre, står de igjen uten alternativ.

Sjekk også at produktene har vekt i gram. Mangler den, brukes standardvekten på 1 kg — og en tre kilos ordre som regnes som 1 kg gir feil pris, mens en lett ordre som regnes som 3 kg kan falle ut av postkasse-tjenesten. Se Legg til ditt første produkt.

6. Utelukker en regel denne ordren?

Manuelle fraktmetoder kan ha regler som skjuler dem:

• Gjelder postnummer — kunden bor utenfor området.
• Ordresum — kurven er utenfor intervallet.
• Vektgrense — ordren er for tung.
• Bare i en periode — datoene har passert.

Har du bare manuelle metoder, og alle har regler, kan en helt vanlig ordre falle mellom alle stolene. Se Lag dine egne fraktmetoder.

Spesielt for PostNord

PostNord krever dine egne nøkler. Feiler tilkoblingen, kommer det ingen priser. Bruk Test tilkobling på PostNord-siden — den gjør et ekte prisoppslag mot samme miljø som kassen bruker. Sjekk også at Sandkasse ikke står på med produksjonsnøkler. Se Sett opp frakt med PostNord.

Test til slutt

Legg en ekte testbestilling med et produkt du faktisk selger, og se hva kassen tilbyr. Prøv gjerne to varer med ulik vekt. Se Testkjøp: sjekklisten før du åpner.

Vanlige spørsmål