Testkjøp: sjekklisten før du åpner

Det enkleste rådet i hele hjelpesenteret: kjøp noe i din egen butikk før du åpner den. Ti minutter der avslører feil du ellers ville fått vite om fra en misfornøyd kunde.

Kort svar

Legg en ekte bestilling i din egen butikk, fra produktside til betaling. Sjekk underveis at bildene ser bra ut på mobil, at fraktalternativene dukker opp med riktig pris, at betalingsmåtene virker, og at du får bestillingsbekreftelsen på e-post med riktig avsender og tekst. Gå så inn på ordren i portalen og sjekk at du kan booke frakt og skrive ut dokumentene. Til slutt refunderer du bestillingen, som også tester refusjonsflyten. Da vet du at hele kjeden virker.

1. Produktsiden

• Ser bildene bra ut? Sjekk på mobil, ikke bare på datamaskinen.
• Står prisen riktig? Og førprisen, hvis varen er på tilbud?
• Gir beskrivelsen svar på det kunden lurer på — mål, materiale, stell?
• Har produktet varianter? Kan du velge dem, og forsvinner utsolgte?

2. Handlekurven

• Kan du endre antall og fjerne varer?
• Stemmer summen?
• Har du en rabattkode eller automatisk rabatt? Test at den slår inn.

3. Kassen — her taper folk salg

• Dukker fraktalternativene opp? Er prisen riktig for vekten på varen?
• Vises alle betalingsmåtene du har slått på — Vipps, kort, eventuelt lommebøker?
• Står Vipps øverst? For norske kunder bør det gjøre det.
• Ser kassen ryddig ut på mobil? Det er der de fleste står.

Får du ingen fraktalternativer, er det som regel én av tre ting: ingen fraktmetoder slått på, ufullstendig avsenderadresse, eller manglende avsender-postnummer. Se Sett opp frakt med Bring og Posten.

4. Betal på ekte

Gjennomfør betalingen med Vipps eller kort. Det koster deg bare gebyret, og du refunderer beløpet etterpå.

Ikke hopp over dette steget. Det er her du oppdager at Vipps ikke er ferdig godkjent, eller at Stripe venter på opplysninger.

5. Bestillingsbekreftelsen

• Kom e-posten? Sjekk søppelpost også.
• Er avsenderen den du vil ha? Uten eget e-postdomene kommer den fra en kaupen.no-adresse. Se E-post fra ditt eget domene.
• Ser teksten ut som deg? Endre den under Innstillinger → Varsler.
• Selger du digitale varer? Sjekk at nedlastingslenken virker.
• Fikk du selv varselet om ny bestilling?

6. Ordren i portalen

• Ligger ordren under Bestillinger med riktig status?
• Kan du booke frakt fra ordren? Gjør det gjerne, og annuller etterpå hos fraktselskapet.
• Kan du skrive ut plukkliste, følgeseddel og faktura?
• Har du koblet Fiken eller Tripletex? Sjekk at salget ble bokført, og på riktig konto.

7. Refunder testordren

Til slutt refunderer du hele bestillingen. Da tester du refusjonsflyten samtidig som du får pengene tilbake, og regnskapet krediteres automatisk hvis salget var bokført.

Se Refunder eller kanseller en ordre.

8. Rydd opp

• Juster lageret tilbake hvis testkjøpet trakk fra en vare.
• Slett eller ignorer testkunden i kundelista.
• Husk at testordren teller i rapportene for perioden. Vit om den når du ser på tallene neste måned.

Test på nytt når noe endres

Gjør en rask ny runde når du:

• kobler på eget domene (særlig hvis du bruker Apple Pay — den må registreres på nytt),
• bytter eller legger til betalingsmåte,
• endrer fraktoppsettet,
• får Vipps-avtalen godkjent.

Vanlige spørsmål