Direkte: se hvem som er i butikken nå

De fleste tall i en nettbutikk ser bakover. Direkte-fanen viser hva som skjer akkurat nå — og det er noe helt annet å bruke den til.

Kort svar

Gå til Oversikt → Direkte. Der ser du besøkende nå, mest sette sider, hvor de kommer fra (trafikkilde), hvilket land de er i og hva som står i kurven akkurat nå. Vi lagrer land, ikke by — dette er en oversikt over aktivitet, ikke sporing av enkeltpersoner. Er det stille, står det bare at ingen er inne, og det er helt normalt for en liten butikk.

Hva du ser

• Besøkende nå — hvor mange som er inne i butikken i dette øyeblikket.
• Mest sette sider — hva de faktisk ser på.
• Hvor de kommer fra — direkte, søk, sosiale medier eller e-post.
• Hvor de er fra — land. Vi lagrer ikke by.
• Står i kurven nå — varer som ligger i aktive handlekurver.
• Skjer nå — aktivitet de siste minuttene.

Når det faktisk er nyttig

Direkte-visning er ikke noe du skal sitte og se på til daglig. Men i noen situasjoner er det det beste verktøyet du har:

• Rett etter en nyhetsbrev-utsending. Du ser med en gang om folk klikker, og hvilke produkter de går til.
• Etter et innlegg på Instagram. Kom det trafikk? Gikk de videre til produktsidene, eller forsvant de fra forsiden?
• Under en kampanje. Ser du at folk legger varer i kurven uten å fullføre, er det noe i kassen som stopper dem.
• Etter en endring. Har du bygget om forsiden, ser du om folk finner videre.
• Første salgsdag. Det er rett og slett gøy, og du fortjener det.

Kurven forteller mest

Det mest verdifulle tallet er varer i kurv. Ser du jevnlig at folk legger ting i kurven og ingenting blir kjøpt, har du et konkret problem i kassen — ikke i markedsføringen.

Da er det fraktpris, betalingsmåter eller antall felt du skal se på. Se Tilpass kassen og ordrebekreftelsen og Forlatte kurver.

Personvern

Direkte-visningen viser aktivitet, ikke personer. Det lagres land, ikke by, og du ser ikke hvem den enkelte besøkende er.

Vil du ha detaljert atferdsanalyse, er det Google Analytics du skal koble på — og den krever samtykke fra hver besøkende. Se Koble til Google Analytics og Cookies og samtykke i butikken.

Når det er tomt

«Ingen er inne i butikken akkurat nå» er normalt. En liten butikk har besøkende i rykk og napp, ikke jevnt utover døgnet.

Er det alltid tomt, er problemet trafikk — og det løses ikke i butikken, men utenfor den: nyhetsbrev, sosiale medier, Google Shopping og innhold. Se Markedsføring-siden.

Tallene som ser bakover

Til alt annet enn øyeblikksbilder er Rapporter riktig verktøy: omsetning, margin per produkt, MVA og trafikk over tid. Se Forstå rapportene.

Vanlige spørsmål