Mål resultatene med Google Analytics

Google Analytics kan vise deg hundre ting. Nitti av dem betyr ingenting for en liten nettbutikk. Her er de som betyr noe.

Kort svar

Når GA4 er koblet til, sporer butikken besøk, produktvisninger, legg i kurv og kjøp — for kunder som har samtykket til statistikk. Se på fire tall: hvor mange som kommer, hvor de kommer fra, hvor mange av dem som legger noe i kurven, og hvor mange som fullfører. Faller det mye mellom kurv og kjøp, er det kassen som lekker. Faller det mellom besøk og kurv, er det produktsidene. Kommer det nesten ingen, er det trafikk du mangler — og da hjelper ingen optimalisering.

Kom i gang

Koble til under Innstillinger → Integrasjoner → Google Analytics med måle-ID-en din. Se Koble til Google Analytics.

Vent to–fire uker før du leser noe ut av tallene. Med få besøkende svinger alt så mye at en dårlig uke ikke betyr noe.

Trakten: de fire tallene

1. Besøk. Hvor mange kom innom?
2. Produktvisninger. Hvor mange så på noe konkret?
3. Legg i kurv. Hvor mange ville faktisk ha noe?
4. Kjøp. Hvor mange fullførte?

Det er overgangene som forteller deg noe, ikke tallene hver for seg. Der det største fallet er, ligger problemet ditt.

Stort fall mellom besøk og produktvisning

Folk kommer inn og går igjen uten å se på noe. Da er det som regel forsiden: uklart hva du selger, eller ingenting som inviterer til å klikke. Se Bygg forsiden i editoren.

Stort fall mellom produktvisning og kurv

De ser på varen, men vil ikke ha den. Vanligste årsaker: for få eller for dårlige bilder, tekst som ikke svarer på spørsmålene, eller pris uten begrunnelse. Se Produktbilder som selger og Skriv produkttekster som selger.

Stort fall mellom kurv og kjøp

Dette er det dyreste fallet, og det er nesten alltid ett av fire: uventet fraktpris, manglende betalingsmåte, for mange felt, eller uklar leveringstid. Se Tilpass kassen og ordrebekreftelsen og Forlatte kurver.

Hvor besøkene kommer fra

Trafikkilden forteller deg hvor du skal legge innsatsen. Fire typiske:

• Direkte — folk som kjenner deg. Vokser dette, bygger du merkevare.
• Søk — Google. Vokser sakte, men er den mest verdifulle på sikt. Se Slik er SEO bygget inn.
• Sosiale medier — Instagram, Facebook. Rask, men forsvinner når du slutter å poste.
• E-post — nyhetsbrevet. Konverterer nesten alltid best, fordi de allerede kjenner deg.

Ser du at e-post konverterer best — og det gjør du sannsynligvis — er konklusjonen enkel: samle flere adresser. Se Samle nyhetsbrev-abonnenter.

Ikke overtolk små tall

Med 200 besøk i måneden er forskjellen mellom 2 % og 3 % konverteringsgrad to salg. Det er tilfeldigheter, ikke en trend.

Se på retningen over flere måneder, ikke på uke mot uke.

Butikkens egne rapporter i tillegg

Analytics forteller om atferd. Butikkens rapporter forteller om penger — omsetning, margin per produkt og resultat. Bruk begge. Se Forstå rapportene.

Vanlige spørsmål