Slik selger du keramikk på nett

Keramikk er blant det mest takknemlige å selge på nett — folk vil ha håndlaget — og blant det vanskeligste å frakte. Her er det du bør ha tenkt gjennom før du åpner.

Kort svar

De fire tingene som avgjør: frakt (keramikk er tungt, så sett ekte vekt i gram på hvert produkt, ellers taper du penger på hver pakke), emballasje (regn den inn i prisen og sett emballasjevekt i fraktoppsettet), bilder (flere vinkler, dagslys, og ett bilde som viser størrelsen i hånden) og beskrivelsen av variasjon (si tydelig at hvert eksemplar er ulikt — ellers blir det reklamasjon). Du trenger foretak for Vipps, og MVA-registrering når du passerer 50 000 kr på tolv måneder.

Frakt: det som avgjør om du tjener penger

En kopp veier kanskje 350 gram. Med emballasje og eske blir pakken raskt 700. Fem kopper blir tre og et halvt kilo. Det er forskjellen mellom postkasse og pakke — og mellom 60 og 160 kroner i porto.

Tre grep:

• Sett ekte vekt i gram på hvert produkt. Uten det brukes standardvekten på 1 kg, og prisen blir feil begge veier.
• Sett emballasjevekt i fraktoppsettet, så den legges til hver pakke automatisk.
• Vurder faktisk pris framfor fast pris. Med tunge varer taper du på fastpris så snart noen kjøper tre.

Se Sett opp frakt med Bring og Posten.

Emballasje

Keramikk som ryker i posten koster deg varen, porten og kunden. Regn emballasje som en produksjonskostnad, ikke som noe du sparer på.

Skriv gjerne i produktteksten hvordan du pakker. «Hver kopp pakkes i papirull og eske» er både et salgsargument og en forventningsavklaring.

Fri frakt — regn før du lover

Fri frakt virker godt, men med tunge varer koster det mer enn du tror. Legg grensen over snittordren din, og sjekk hva porto faktisk koster for to og tre gjenstander før du setter beløpet.

Se Tilby fri frakt, hentested og klikk og hent.

Klikk og hent er verdt mye her

Har du verksted eller er på markeder, er klikk og hent nesten laget for keramikk: ingen frakt, ingen bruddrisiko, og kunden får se tingene. Se Klikk og hent: la kunden hente i butikken.

Bildene

Keramikk er glasur, form og overflate — det må synes:

• Dagslys, aldri direkte sol. Glasur får harde reflekser i sterkt lys.
• Nøytral bakgrunn, gjerne tre eller lin.
• Flere vinkler, inkludert oppi og undersiden hvis du signerer.
• Nærbilde av glasuren, der man ser strukturen.
• Ett bilde i hånden eller ved siden av noe kjent. Størrelse er det folk bommer mest på.

Se Produktbilder som selger.

Beskriv variasjonen — før den blir en klage

Hver dreide gjenstand er litt ulik. Skriver du det ikke, får du en kunde som mener de fikk «feil» kopp.

«Hver kopp er dreid for hånd, så høyde og glasur varierer et par millimeter fra eksemplar til eksemplar. Målene er ca.-mål.»

Oppgi volum i desiliter, ikke bare høyde. Det er det folk faktisk vil vite om en kopp.

Unike eksemplarer eller serier?

• Serier — samme modell i flere farger: bruk varianter med eget bilde og eget lager per farge. Se Selg produkter med varianter.
• Unike arbeider — hvert stykke for seg: eget produkt med eget bilde og lager på 1. Det er mer jobb, men det er også det som gjør at folk kjøper raskt.

Stell og bruk

Skriv om det tåler oppvaskmaskin og mikro, og hvordan glasuren skal behandles. Det reduserer både spørsmål og reklamasjoner — og en reklamasjon på keramikk betyr som regel at noe er knust.

Se Reklamasjon og kjøpsloven.

Det formelle

Selger du jevnlig, driver du næring og trenger foretak — også for å få Vipps. MVA-registrering kommer ved 50 000 kr på tolv måneder. Se Må du ha foretak for å selge håndlaget? og MVA for nettbutikk.

Vanlige spørsmål