Hjelpesenter
Svar på det folk faktisk spør om — skrevet på norsk, av folk som kan norsk netthandel. Finner du ikke svaret, tar du kontakt.
Lov og regler
Alle kategorierAngrerett, vilkår, personvern og MVA for norske nettbutikker.
Salgsbetingelser, angrerett og personvern i butikkenFem dokumenter genereres fra mal med dine firmaopplysninger, og lenkes i bunnteksten. Slik publiserer og tilpasser du dem.Angrerett i nettbutikk: hva loven kreverKunden har 14 dagers angrerett når du selger på nett. Her er fristene, unntakene, og hva som skjer hvis du ikke informerer riktig.Personvern og GDPR for nettbutikkHvilke kundeopplysninger du lagrer, hvorfor du har lov, og hva du gjør når en kunde ber om innsyn eller sletting.Cookies og samtykke i butikkenButikken har innebygd samtykkebanner med to kategorier. Sporing lastes ikke før kunden har sagt ja — slik fungerer det.Reklamasjon og kjøpsloven: når kunden klagerReklamasjon er ikke det samme som angrerett. Her er fristene på to og fem år, hvem som må bevise hva, og hva kunden kan kreve.Prismerking og markedsføringslovenTotalpris, ekte førpris, ærlige anmeldelser og lovlig nyhetsbrev. Reglene som gjelder når du markedsfører en nettbutikk i Norge.
Fant du ikke svaret?
Skriv til oss, så tar vi det derfra. Vi svarer på norsk, innen én arbeidsdag.
Kontakt support
Beskriv det så konkret du kan — gjerne med lenke til produktet eller bestillingen det gjelder.
Takk — saken er sendt.
Vi svarer på e-posten du oppga, innen én arbeidsdag.
Ikke kunde ennå? Kom i gang gratis
post@kaupen.noSvar innen én arbeidsdag+47 45 25 82 24Hverdager 09–16
Bygd og driftet i NorgeNorsk support, norske regler