Hjelpesenter
Svar på det folk faktisk spør om — skrevet på norsk, av folk som kan norsk netthandel. Finner du ikke svaret, tar du kontakt.
14 treff for «refusjon»
Nullstill søketKoble til Fiken for automatisk regnskapKoble butikken til Fiken, så bokføres betalte ordrer automatisk som salg med riktig MVA. Krever Vekst eller Pro.RegnskapSlik fungerer Fiken-bokføring i KaupenAlt om kontoer, MVA, betalingskontoer og automatisk bokføring — og hvordan du feilsøker.RegnskapRefunder eller kanseller en ordreRefunder hele bestillingen eller bare noen varer. Vipps og Stripe håndteres riktig, regnskapet krediteres automatisk, og kunden varsles.OrdrerInviter brukere og styr tilgangenFå med deg flere i butikken og bestem nøyaktig hva hver person kan se og endre. Tilgangen settes per område — ikke som én rolle.Konto og teamSlik behandler du en bestillingFra ny ordre til levert pakke: statusene, pakkekøen som viser hva som haster, og hvordan Vipps-betalingen henger sammen med utsending.OrdrerSikre kontoen med to-faktorSlå på to-faktor for et ekstra lag med trygghet. Du får en sekssifret kode på e-post ved innlogging og før sensitive handlinger.Konto og teamTilpass e-postene og varslene kundene fårOrdrebekreftelse, sendt-varsel, refusjon, gavekort og SMS om henting. Slik endrer du tekst, emne og avsender under Innstillinger → Varsler.OrdrerAngrerett i nettbutikk: hva loven kreverKunden har 14 dagers angrerett når du selger på nett. Her er fristene, unntakene, og hva som skjer hvis du ikke informerer riktig.Lov og reglerKoble til Tripletex for automatisk bokføringAlternativ til Fiken. Ordrer bokføres som bilag i Tripletex. Krever tilleggstjenesten «Integrasjoner» og en API-nøkkel — begge fra Tripletex.RegnskapTestkjøp: sjekklisten før du åpnerKjøp noe i din egen butikk før den første kunden gjør det. Her er hva du skal se etter i hvert steg — og hvordan du rydder opp etterpå.Kom i gangEndre en bestilling og kreve inn differansenLegg til eller fjern varer på en eksisterende ordre. Blir summen høyere, sender du et Vipps-krav eller en faktura på differansen.OrdrerReklamasjon og kjøpsloven: når kunden klagerReklamasjon er ikke det samme som angrerett. Her er fristene på to og fem år, hvem som må bevise hva, og hva kunden kan kreve.Lov og reglerLogg inn med Vipps eller GoogleTre måter å logge inn på: e-post og passord, Vipps eller Google. Slik kobler du dem til og fra — og hvorfor du ikke kan fjerne den siste.Konto og teamNår får du pengene fra et salg?Vipps reserverer først og trekker når du sender. Stripe utbetaler etter sin egen plan. Pengene tar aldri en omvei innom Kaupen.Betaling
Fant du ikke svaret?
Skriv til oss, så tar vi det derfra. Vi svarer på norsk, innen én arbeidsdag.
Kontakt support
Beskriv det så konkret du kan — gjerne med lenke til produktet eller bestillingen det gjelder.
Takk — saken er sendt.
Vi svarer på e-posten du oppga, innen én arbeidsdag.
Ikke kunde ennå? Kom i gang gratis
post@kaupen.noSvar innen én arbeidsdag+47 45 25 82 24Hverdager 09–16
Bygd og driftet i NorgeNorsk support, norske regler