Hjelpesenter
Svar på det folk faktisk spør om — skrevet på norsk, av folk som kan norsk netthandel. Finner du ikke svaret, tar du kontakt.
18 treff for «refusjon»
Nullstill søketNettbutikk med Vipps: slik setter du opp Vipps-kasseKaupen er Vipps-partner, så Vipps-kassen er ferdig integrert. Slik får du Vipps-betaling i nettbutikken uten API-nøkler — søknaden starter du fra innsiden.GuiderSlik fungerer Fiken-bokføring i KaupenSlik fungerer automatisk bokføring fra Kaupen til Fiken. Forstå salgskontoer, MVA, betalingskontoer og refusjoner, og finn løsninger på vanlige feil.RegnskapKoble til Fiken for automatisk regnskapKoble butikken til Fiken, så bokføres betalte ordrer automatisk som salg med riktig MVA. Krever Vekst eller Pro.RegnskapRefunder eller kanseller en ordreRefunder hele bestillingen eller bare noen varer. Vipps og Stripe håndteres riktig, regnskapet krediteres automatisk, og kunden varsles.OrdrerSlik behandler du en bestillingFra ny ordre til levert pakke: statusene, pakkekøen som viser hva som haster, og hvordan Vipps-betalingen henger sammen med utsending.OrdrerBetalingsløsning for nettbutikk: Vipps, kort og KlarnaVelg betalingsløsning til nettbutikken. Forstå Vipps, kort og Klarna, avtalene du trenger, gebyrene og hva du bør teste før første salg.BetalingInviter brukere og styr tilgangenFå med deg flere i butikken og bestem nøyaktig hva hver person kan se og endre. Tilgangen settes per område — ikke som én rolle.Konto og teamSikre kontoen med to-faktorSlå på to-faktor for et ekstra lag med trygghet. Du får en sekssifret kode på e-post ved innlogging og før sensitive handlinger.Konto og teamNettbutikk for småbedrift: hva du trenger og hva du kan droppeVelg en enkel nettbutikkløsning for småbedrift. Sjekkliste for pris, produkter, Vipps, frakt og drift — forklart for deg som starter uten erfaring.GuiderTilpass e-postene og varslene kundene fårOrdrebekreftelse, sendt-varsel, refusjon, gavekort og SMS om henting. Slik endrer du tekst, emne og avsender under Innstillinger → Varsler.OrdrerReklamasjon og kjøpsloven: når kunden klagerReklamasjon er ikke det samme som angrerett. Her er fristene på to og fem år, hvem som må bevise hva, og hva kunden kan kreve.Lov og reglerAngrerett i nettbutikk: hva loven kreverKunden har 14 dagers angrerett når du selger på nett. Her er fristene, unntakene, og hva som skjer hvis du ikke informerer riktig.Lov og reglerKoble til Tripletex for automatisk bokføringAlternativ til Fiken. Ordrer bokføres som bilag i Tripletex. Krever tilleggstjenesten «Integrasjoner» og en API-nøkkel — begge fra Tripletex.RegnskapNettbutikk med Klarna: oppsett, godkjenning og kostnaderVil du tilby Klarna i nettbutikken? Se hvordan du aktiverer via Stripe i Kaupen, hvorfor godkjenning kan vente, og hvilke kostnader du bør kontrollere.BetalingEndre en bestilling og kreve inn differansenLegg til eller fjern varer på en eksisterende ordre. Blir summen høyere, sender du et Vipps-krav eller en faktura på differansen.OrdrerNår får du pengene fra et salg?Vipps reserverer først og trekker når du sender. Stripe utbetaler etter sin egen plan. Pengene tar aldri en omvei innom Kaupen.BetalingTestkjøp: sjekklisten før du åpnerKjøp noe i din egen butikk før den første kunden gjør det. Her er hva du skal se etter i hvert steg — og hvordan du rydder opp etterpå.Kom i gangLogg inn med Vipps eller GoogleTre måter å logge inn på: e-post og passord, Vipps eller Google. Slik kobler du dem til og fra — og hvorfor du ikke kan fjerne den siste.Konto og team
Fant du ikke svaret?
Skriv til oss, så tar vi det derfra. Vi svarer på norsk, innen én arbeidsdag.
Kontakt support
Beskriv det så konkret du kan — gjerne med lenke til produktet eller bestillingen det gjelder.
Takk — saken er sendt.
Vi svarer på e-posten du oppga, innen én arbeidsdag.
Ikke kunde ennå? Kom i gang gratis
post@kaupen.noSvar innen én arbeidsdag+47 45 25 82 24Hverdager 09–16
Bygd og driftet i NorgeNorsk support, norske regler