Faktura og salg til bedriftskunder

Bedriftskunder handler annerledes enn privatkunder: de trenger firmanavn på kvitteringen, og noen vil ha faktura i stedet for å betale med kort på flekken. Her er hva butikken støtter.

Kort svar

Slå på firmanavn som kundefelt i kassen, så kan bedriftskunder oppgi det ved bestilling — og feltet brukes også til å skille dem ut i segmenter. Fra ordren kan du skrive ut en faktura som PDF, som kan sendes til kunden separat. Står det et utestående beløp på en ordre, kan du sende en betalingsforespørsel: et Vipps-krav hvis ordren er en Vipps-ordre, ellers en faktura på e-post med 14 dagers forfall.

Firmanavn i kassen

Under kassens Kundefelt kan du slå på firmanavn, og velge om det skal være valgfritt eller påkrevd. Selger du både til privat- og bedriftskunder, la det være valgfritt — et påkrevd felt koster deg privatsalg.

Firmanavnet lagres på ordren og på kundekortet, og markerer kunden som bedriftskunde. Se Tilpass kassen og ordrebekreftelsen.

Faktura som PDF

Fra ordren kan du skrive ut en faktura — en pen PDF med varelinjer, beløp og mva. Den kan skrives ut, legges ved pakken eller sendes til kunden separat.

Det dekker det de fleste bedriftskunder trenger: et bilag de kan føre. Se Slik behandler du en bestilling.

Betalingsforespørsel for utestående beløp

Står det noe utestående på en ordre — for eksempel etter at du har lagt til varer — kan du sende en betalingsforespørsel fra ordresiden:

• Vipps-krav, hvis ordren ble betalt med Vipps og det finnes et telefonnummer. Kunden godkjenner i appen.
• Faktura på e-post ellers, med 14 dagers forfall. Den sendes gjennom Stripe-kontoen din.

Se Endre en bestilling og kreve inn differansen.

Regnskapet

I Fiken peker du Faktura mot en egen konto for utestående, adskilt fra Vipps og kort. Da ser du hva som faktisk er betalt og hva som ligger til forfall.

Se Slik fungerer Fiken-bokføring i Kaupen.

Husk at reglene er andre

Selger du til et foretak, gjelder kjøpsloven, ikke forbrukerkjøpsloven:

• Ingen angrerett. Angrerettloven gjelder forbrukere.
• Andre reklamasjonsregler, med annen bevisbyrde. Se Reklamasjon og kjøpsloven.
• Det dere har avtalt veier tyngre. Skriv det ned.

Selger du mye til bedrifter, er det verdt å nevne dette i salgsbetingelsene dine.

Praktiske råd

• Be om organisasjonsnummer hvis du skal fakturere. Firmanavn alene er ikke nok for et bilag.
• Sett en grense. Faktura til nye, ukjente foretak er en kredittvurdering du gjør uten data. Be om forskuddsbetaling under et visst beløp.
• Følg opp forfall. En faktura ingen purrer på, blir ikke betalt av seg selv.

Vanlige spørsmål